Preguntas Frecuentes

En Tienda Velmora queremos que tu experiencia de compra sea simple y clara, por eso respondemos a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes: ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación, pero generalmente los envíos se realizan dentro de los 3 a 7 días hábiles una vez confirmado el pago. ¿Qué medios de pago aceptan? Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, lo que te permite abonar con tarjeta de crédito, débito, transferencia o dinero en cuenta. ¿Puedo pagar en cuotas? Sí, ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés en productos seleccionados. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido? Una vez despachado, recibirás un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu envío en todo momento. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o incorrecto? En ese caso, te pedimos que nos contactes lo antes posible a [email protected] con fotos del producto para poder ayudarte rápidamente. ¿Puedo cambiar o devolver un producto? Sí, podés solicitar cambios o devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en las condiciones originales. ¿Necesito registrarme para comprar? No es obligatorio, podés realizar tu compra como invitado, aunque crear una cuenta te permitirá hacer seguimiento más fácilmente y guardar tus datos para futuras compras. Nuestro objetivo es brindarte una atención rápida, segura y confiable en cada paso de tu compra.